Notificación de contenido presuntamente ilícito
Este canal permite a cualquier persona señalar un elemento concreto alojado en Truckio. Su uso no requiere una cuenta. La persona notificante debe identificar la localización del contenido y explicar los motivos de su posible ilicitud, sin necesidad de citar un precepto legal concreto. Las notificaciones registradas mediante el formulario reciben una referencia que la persona notificante puede conservar.
Identificación y vía alternativa
Como regla general, se solicitan nombre y correo de contacto. No será obligatorio facilitar esos datos en las notificaciones relativas a los delitos contra menores contemplados en los artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE, de acuerdo con el artículo 16 del Reglamento de Servicios Digitales.
El formulario solicita ambos campos. Para comunicar uno de esos supuestos sin identificarse, la persona notificante puede utilizar el canal alternativo admin@truckioapp.com, sin indicar su nombre y desde una dirección que no permita identificarla. El envío de un correo hace visible la dirección remitente. La notificación debe facilitar la localización del contenido y una explicación; no debe adjuntarse ni reproducirse material ilícito.
Tramitación y respuesta
Las notificaciones se valoran de forma diligente y su presentación no implica una retirada automática. Si la persona notificante facilita un correo, Truckio debe confirmar la recepción y comunicar sin demora indebida la decisión, sus motivos y las vías de recurso disponibles. Si se restringe contenido, se informará también al autor afectado en los términos legalmente exigibles, salvo las excepciones aplicables.
El formulario ofrece un acuse en pantalla que la persona notificante puede conservar. La comunicación de la decisión se gestiona de forma manual mediante el canal de contacto facilitado.